Как заказать и оплатить

Порядок оформления заказа

1. Установите приложение Prism Charge и введите номер телефона. До нажатия кнопки «Получить код» ознакомьтесь с публичной офертой, политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных — нажатие кнопки означает их принятие. Подтвердите номер кодом из SMS.
2. Найдите станцию на карте, выберите коннектор и проверьте тариф в тенге за 1 кВт·ч. При необходимости бесплатно забронируйте коннектор на 15 минут.
3. Выберите способ оплаты: банковская карта Visa, Mastercard, UnionPay, Apple Pay или Google Pay, если способ доступен на вашем устройстве.
4. Задайте лимит зарядки в тенге или в кВт·ч — приложение покажет значение во второй единице. При достижении лимита зарядка остановится автоматически.
5. Подключите разъём к электромобилю и запустите зарядку в приложении.
6. Следите за ходом зарядки в приложении. Завершить её можно в любой момент в приложении или средствами электромобиля; для аварийной остановки на станции есть экстренная кнопка.
7. После окончания сессии стоимость списывается выбранным способом оплаты, электронный фискальный чек и сведения о сессии доступны в приложении.

Способы оплаты

Оплата производится в тенге банковскими картами платёжных систем Visa, Mastercard, UnionPay, а также через Apple Pay или Google Pay при доступности соответствующего способа. Оплата наличными на станциях не принимается. Внутреннего кошелька и пополняемого баланса в приложении нет.

Правила и условия оплаты

• Оплата постфактум: выбирая способ оплаты и запуская сессию, вы поручаете после её завершения списать стоимость этой сессии по принятому тарифу.
• Итоговая стоимость — фактический объём по счётчику станции × тариф с учётом применимой скидки. Тариф, показанный при запуске, сохраняется для начавшейся сессии.
• Комиссия за оплату не взимается. Все применимые налоги включены в тариф.
• Если списание не прошло (например, из-за недостатка средств), задолженность отображается в приложении, а мы направляем уведомление с расчётом. Погасить её нужно в течение 10 календарных дней; до погашения запуск новых сессий может быть ограничен.
• Стоимость и состав услуги указаны на странице «Услуги и тарифы», условия возврата — на странице «Отмена и возврат».

Оказание услуги

• Сроки: услуга оказывается в течение зарядной сессии — с момента её запуска до завершения.
• Способ: на выбранной зарядной станции сети Prism Charge. Доставки нет.
• Ограничения: электромобиль должен поддерживать разъём и стандарт станции; станция должна быть свободна и исправна (статус виден в приложении). Услуга оказывается только на территории Республики Казахстан.
• Пунктов выдачи товаров нет: мы оказываем услугу, а не продаём товары.
• Экспортных ограничений нет. Для деятельности по зарядке электромобилей не требуется специальная лицензия.

Безопасность платежей

Платежи обрабатываются через платёжную инфраструктуру АО «Банк ЦентрКредит». Данные карты вводятся только в защищённой платёжной среде банка, не передаются ТОО «Призм Чардж» и не хранятся у нас. Если вы сохраняете карту, её хранит банк на своих условиях.

• передача данных защищена протоколом TLS (HTTPS);
• подтверждения, которые требует банк, выполняются в его платёжной среде;
• мы получаем только технические сведения о транзакции — идентификатор, сумму, дату и статус;
• мы никогда не запрашиваем у пользователей полный номер карты, CVV/CVC-код, коды из SMS или пароль банковского приложения.

Если вы заметили подозрительную операцию, сразу обратитесь в свой банк и в нашу службу поддержки: +7 (707) 170-70-68, help@prismcharge.com.